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Trocas e Devoluções

A ShopdasNovidades deseja sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Neste sentido, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, deve assumir para efeito da compra de produtos que deseja fazer.

Damos total garantia de troca por defeitos de fabricação pelo período de 90 dias, neste caso o produto devera ser enviado para análise do problema e após será enviado novo produto ao cliente, segue abaixo algumas regras aplicadas para trocas e devoluções


1 – O prazo para desistência da compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data da entrega de sua compra

2 – Só será aceita devolução do produto por desistência no prazo acima citado e desde que não haja violação na embalagem ou qualquer indício de que o mesmo foi utilizado

3 - O processo de devolução financeira por desistência ou troca da compra será iniciado imediatamente após o recebimento do produto no endereço informado pelo nosso Atendimento

4 - Caso não haja indícios de uso providenciaremos a devolução da quantia diretamente ao pag seguro ou a troca pelo produto escolhido pelo cliente desde que haja disponibilidade em estoque

5 – As trocas e devoluções devem ser comunicadas por e-mail para o contato@shopdasnovidades.com.br e, apenas após nossa resposta com as orientações necessárias, consideraremos como uma troca válida

6– As despesas de frete de trocas ou devoluções de produtos são por conta do cliente.

7– O produto só será aceito em nosso estoque se estiver sua embalagem original.

ANÁLISE PRODUTO COM DEFEITO

O produto passará por uma análise de troca com prazo máximo de 15 (quinze) dias para a solução. 

A ShopdasNovidades se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau e/ou tempo de uso.

RESTITUIÇÃO DE VALORES

Será processada a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra; após o recebimento do produto no nosso Centro de Distribuição e checagem de suas condições.